为了认真贯彻落实全市形式主义官僚主义百日专项整治工作会议精神，进一步加强管理、改进作风、优化服务，更好地推动我市住房公积金事业的发展，市住房公积金管理中心面向社会公开承诺如下：

一、凡到中心办事人员，所遇到的第一个工作人员即为首问责任人，必须负责解答、办理或者帮助联系，不得推诿。属于首问责任人职责范围的，要按规定及时办理；不能当场办理的，要告知对方办事程序、依据；对手续不全和不能办理的，应一次性告知原因。

二、职工申请公积金贷款，根据《住房公积金管理条例》规定，受理当日作出准予贷款或者不准予贷款的决定。中心承诺：只要手续齐全，在工作日内即来即办，5个工作日办结。

三、职工提取住房公积金的，根据《住房公积金管理条例》规定，中心承诺：当日作出准予或不准予提取决定，手续齐全者，3个工作日内办结。

四、办理缴存、转移、封存、对帐、查询业务和单位开户办理住房公积金业务的，在手续齐全情况下随时可办理。

五、认真落实新政，降低门槛，拓宽渠道。民营企业建立公积金制度，我中心派人上门服务。

六、所有业务实行零收费，坚决杜绝吃、拿、卡、要行为，一经发现，严肃查处。

七、严格遵守值班纪律，带班领导带头做好表率，落实好24小时值班制度；严格执行考勤管理和外出报备制度；上班期间不从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、炒股票、看视频等。要求工作人员上班时间挂牌上岗，热情服务，礼貌接待，为全市干部职工办理住房公积金业务提供优质服务。

监督投诉电话：0728-3259615

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  2018年5月8日